Телефон горячей линии восточный экспресс банка оператора. По какому номеру можно бесплатно позвонить в Восточный Экспресс банк? Когда поддержка не сможет помочь

ПАО КБ «Восточный» основан в 1991 году в Благовещенске, Амурская область и на сегодняшний день является одним из крупнейших универсальных банков федерального значения с одной из наиболее разветвленных региональных сетей. Банк «Восточный» обслуживает клиентов - физических и юридических лиц - в более чем 600 отделениях по всей стране. «Восточный» - один из ведущих банков на Дальнем Востоке: каждая третья семья на Дальнем Востоке является клиентом банка «Восточный».

Банк «Восточный» является опорным банком для развития всего Дальневосточного региона, предоставляя доступную ипотеку для его жителей, поддерживая предпринимателей удобными и востребованными банковскими продуктами, а также социальными проектами по поддержке инновационного бизнеса в регионе. Банк присутствует в каждом населенном пункте ДФО с населением свыше 10 тыс.

С 2018 года банк «Восточный» трансформируется из розничного монолайнера в универсальный банк, оказывающий широкий спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. Банк участвует в государственных программах развития бизнеса при поддержке ТПП РФ, Корпорации МСП, АСИ, Клуба лидеров; развивает собственные программы развития предпринимательства, такие как, бизнес-инкубатор в Еврейской автономной области. Банк «Восточный» является стратегическим партнером целого ряда регионов Дальнего Востока и Европейской части России, в которых на базе отделений банка граждане и предприниматели могут получить услуги государственных и муниципальных органов власти.

Банк «Восточный» сотрудничает с Правительством Москвы по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с ДОМ.РФ (АИЖК) по выдаче ипотечных кредитов.

Сегодня «Восточный» - один из немногих банков, который может закрыть все потребности МСБ для обеспечения государственных и муниципальных заказов: от кредита на цели обеспечения заявки на участие в аукционе, до кредита на исполнение полученного контракта и предоставления банковской гарантии. При этом, банк «Восточный» стабильно удерживает лидирующие позиции в рейтинге банков по объему выданных гарантий в рамках 44-ФЗ, занимая по итогам 6 месяцев 2018 года 4 место среди всех российских банков и 1 место среди частных банков. За первое полугодие 2018 года банк «Восточный» выдал банковские гарантии в сфере госзаказа в объеме более 30 млрд рублей. На сегодняшний день объем выданных банком гарантий превысил 130 млрд рублей за два года, таким образом, банк «Восточный» обеспечил возможность для малых и средних предприятий получить доступ к закупкам товаров и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд на сумму около 1 трлн руб.

Банк «Восточный» входит в Систему страхования вкладов и является кредитной организацией, признанной Банком России значимой на рынке платежных услуг.

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Как позвонить оператору Восточного Экспресс Банка? Первый и наиболее востребованный способ связи с оператором — звонок по номеру горячей линии. Банк Восточный предлагает своим клиентам сразу несколько номеров, по которым можно связаться с оператором, отвечающим за определённую категорию клиентов.

Как связаться с оператором Восточного Банка? Так, если хотите связаться со службой поддержки банка подобным способом, то можете позвонить по одному из следующих номеров:

• 8−800−100−71−00 — номер основной горячей линии. Позвонив сюда, вы сможете задать свой вопрос, после чего вас перенаправят к нужному специалисту, который хорошо разбирается в вашей проблеме.
• 8−800−200−28−20 — специально выделенный телефон для юридических лиц.
• +7(495) 780−50−98 — номер телефона оператора Восточного Банка, предназначенный для жителей Москвы.
• +7(4212) 41−41−79 — специальная линия, предназначающаяся для тех клиентов, которые находятся за пределами РФ.
• 8−800−707−2007 — линия страховой компании «Резерв».

Все звонки на указанные номера бесплатные с любых российских телефонов.

Онлайн-звонок в Восточный банк

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:

1. Первым делом зайдите на сайт представленной банковской организации. Для этого можете воспользоваться следующей ссылкой www.vostbank.ru .
2. С правой стороны сайта расположено специальное меню .
3. Наведите курсор на верхнюю иконку меню и нажмите на неё.
4. Далее вам необходимо будет подключить микрофон .
5. После этого начнётся звонок .
6. Дождитесь ответа .
7. Задайте интересующий вопрос оператору.

Схема голосового меню

Позвонив по номеру горячей линии 8−800−100−7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

Форма обратной связи на сайте

• Зайдите на сайт www.vostbank.ru .
• Нажмите на кнопку «Обратная связь ».
• Выберите пункт «Отправить новое обращение ».
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа .
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему .
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение .

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в раздел обратной связи.
2. Выберите пункт «Ускорить рассмотрение обращения ».
3. Введите номер своего обращения , рассмотрение которого хотите ускорить.
4. Также можете оставить дополнительный комментарий .
5. После этого нажмите кнопку «Продолжить ».

Таким образом, можно увеличить приоритет своего обращения, и на него обязательно обратят внимание сотрудники банка.

Онлайн-чат с оператором Восточного банка

На сайте банка предусмотрен онлайн-чат, который подойдёт для тех, кто хочет быстро получить ответ на интересующий его вопрос. В этом случае связь с оператором происходит в течение нескольких минут, после чего можно задать свой вопрос и практически сразу получить на него развёрнутый ответ.

Для связи с оператором чата, выполните следующие действия.

Бесплатный телефон горячей линии Восточного экспресс банка – это возможность имеющимся и потенциальным клиентам финансового учреждения получить ответы на все интересующие вопросы. Позвонив в круглосуточную поддержку можно узнать об услугах и акциях, срочно заблокировать пластиковую карту, подать заявку на кредит, зарегистрироваться на официальном сайте и т.д. Бесплатный для всех стационарных и мобильных аппаратов номер телефона горячей линии Восточного экспресс банка: 8800-100-71-00.

Что можно узнать?

Восточный экспресс банк занимает 25 место среди крупнейших финансовых учреждений нашей страны. При помощи номера горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать как:

а также узнать места расположения банкоматов и отделений банка. Стоит отметить, что поддержка в Восточном экспресс банке круглосуточная. Благодаря этому всю необходимую информацию можно получать, даже находясь за границей, в другом часовом поясе.

Немного истории

Восточный экспресс банк является одним из самых быстроразвивающихся. Его сеть – это более 1200 отделений по всей стране, где можно получить профессиональную консультацию и управлять своими финансами. Позвонив бесплатно на горячую линию Восточного экспресс банка, можно узнать, что учреждение в своей работе делает упор на потребительские кредиты, которые очень легко получить, и на широкое распространение отделений. На сегодняшний день количество клиентов банка – более 3 миллионов.

Свое развитие Восточный экспресс банк начал на Дальнем Востоке, откуда и название. Последние годы он также завоевывает не последние позиции и в других регионах России. Банк занимает 3 место в стране по количеству филиалов, входит в десятку по кредитованию физических лиц и в тридцатку по величине активов. Финансовое учреждение старается предлагать своим клиентам только современные услуги. Не удивительно, что в 2012 году круглосуточная поддержка Восточного экспресс банка была названа лучшей в России.

В начале прошлого года ходили слухи, что лицензия отозвана 2015 годом. В это время у банка действительно были некоторые финансовые трудности. С акционерного общества вышло несколько акционеров, но основной паркет акций, которым владеет фонд Baring Vostok остался. На сегодняшний день акционеры делают все возможное, чтобы оставить финансовое учреждение на плаву. Для этого даже была разработана новая стратегия развития, согласно которой:

• работа проводиться не только с физическими лицами, но и с малым и средним бизнесом;
• сократилась доля в основном направлении деятельности – быстрой выдаче кредитов;
• увеличивается доля доходов от комиссии, например, начинается сотрудничество со всем известной платежной системой UnionPay и ее продвижение на отечественный рынок.

Как пользоваться?

Бесплатный телефон горячей линии Восточного экспресс банка: 8800-100-71-00.

Набрав номер горячей линии, попадаешь на голосовое меню, которое состоит из нескольких частей. Каждому разделу отвечает определенная клавиша. Рассмотрим их более детально:

Для того чтобы повторить разделы голосового меню необходимо нажать #. К сожалению, через голосовое меню нет возможности напрямую связаться с оператором. Бесплатно поговорить со специалистом горячей линии можно лишь, когда дело касается пластиковых карточек или получения кредита.

Вместо личного визита в отделение данного банка, вы можете воспользоваться услугой горячей линии. Позвонив по нужному номеру, клиент получает всю необходимую ему информацию через диспетчера или автоответчика. Эта возможность экономит время клиентов. С ее помощью вы сможете заблокировать ненужные счета, узнать о задолженностях и многое другое.

Куда звонить

8-800-100-7-100 – это бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс. Можно совершать звонки в любое время дня и ночи. Плюсом является то, что звонок является абсолютно бесплатным для любого вида телефона – мобильный или стационарный.

Возможности горячей линии

Позвонив на указанный номер, вы должны выбрать один из пунктов в автоответчике. Рассмотрим все предлагаемые возможности информационной службы (все варианты активируются одним нажатием соответствующей клавиши на мобильном или стационарном телефоне):

1. Единица – блокирует или активирует банковскую карту. При нажатии вас перенаправят на оператора, который потребует личные данные. После чего вы можете потребовать выполнение одной из операций по отношению к вашему счету.
2. Двойка перенаправляет на информацию по вашей заявке на кредит. Для прохождения идентификации нужно ввести паспортные данные и нажать на # (решетка).
3. Цифра 3 – быстрый способ оформления заявки на кредитную карту. Данная возможность является фишкой компании, поскольку большинство банков оформляют карты и кредиты при личном присутствии клиента. Регистрация осуществляется через оператора. Следуйте инструкции сотрудника банка и предоставляйте ему требуемую информацию.
4. Четверка пригодится тем, кто уже является клиентом Восточного Экспресса. Через этот пункт вы узнаете всю информацию по вашим счетам, задолженностям, заявкам и так далее. После нажатия на 4, выберите один из трех вариантов: карта(1), кредит(2), вклад(3) .
5. Цифра 5 соединяет с оператором горячей линии банка Восточной Экспресс напрямую. Стоит отметить, что данный пункт предназначен только для уточнения сведений об отделениях банка.
6. # (решетка) – автоответчик повторяет все пункты заново. В главном меню нет функции перехода к разговору с оператором без прослушивания всех пунктов.

Нельзя назвать горячую линию данного учреждения слишком простой и доступной. Понадобится несколько звонков, прежде чем вы начнете свободно ориентироваться во всех функциях и меню. Однако у горячей линии есть и свои плюсы. Например, возможность заявки на кредит или карту по телефону.

Когда лучше всего звонить

Если вам не принципиальна экономия времени, то обращаться по номеру телефона банка Восточный Экспресс вы можете в любое время суток. Чтобы максимально быстро дозвониться до оператора, лучше совершать звонок с полуночи до 9 утра. В период рабочего времени и с 17 до 22 вечера линия может быть занята из-за наплыва клиентов. В загруженное время ответа оператора можно ждать от 5 минут и больше, поэтому рекомендуется узнавать всю информацию до начала рабочего дня.